云停工逆袭 业绩同比快速增长145%，线上线下更加融合的商业新零售，将出新的愈演愈烈增长点疫情之下，“宅经济”促成另一种停工方式。在新冠肺炎疫情阻击战攻坚阶段，电商又以其“云”的优势，持续助力实体商业停工运转。对护肤品品牌“林清轩”的CEO孙来春说道，大年初六那天，业绩早已下降90%，他实在将近两个月就不会倒闭。

疫情愈演愈烈后，“林清轩”的157家门店歇业，开业的170余家门店做生意寡淡，6天时间，整体业绩下降90%。“每天睁眼就是100万元的开支，一个月亏损3000万元。

”孙来春意识到，再行拖下去，不出有两个月，就将面对倒闭。1月31日深夜，他收到了求助的《至暗时刻的一封信》。2月1日，孙来春要求，所有业务向线上并转，开始展开淘宝直播——这是一种不必须线下门口的新业务形态。最初两天，直播间里只有2个粉丝来看；4天后，某种程度的直播间里，来了500多人，做生意也来了。

2月14日情人节这天，孙来春豁出去了，率领100多位工作人员，打开了他人生的第一次直播，没想到有6万多人在看，买了近40万山茶花油，还接到了36万个点拜。“这让我这个大叔级别的非专业直播人士，留给了之后淘宝直播的勇气。

“孙来春说道，到2月15日，“林清轩”不仅没想到，业绩反而打破，超过去年同期的145%，部分门店甚至刷了一倍，已完成一次奇迹般的逆袭。孙来春指出，在这个至暗时刻，是电商给了他期望的微光。而阿里巴巴作为电商平台，也在这段时间针对中小企业发售多项帮扶政策，如免除平台商家经营费用；获取资金反对，为商家获取低息免息贷款；淘宝、天猫牵头菜鸟成立10亿元专项基金，用作补贴供应链和物流等。不仅阿里，京东、拼成多多、唯品会、苏宁易购等电商平台，也实施了针对中小企业或者合作商伙伴的帮扶政策，无论是模式创意、资金补贴，还是流量弯曲，亦或是免除佣金、降息免息贷款，都在一定大程度上为商家减负。

线下的实体商业，也搭乘上新零售的班车开到了停工的大路。2月19日，杭州的武林银泰完全恢复营业，营业时间为上午10点到晚上8点，银泰不会根据当天的实际情况调整晚上打烊时间。前两天还在家做到直播导购的何甜蜜，是武林银泰雅诗兰黛专柜的导购，19日早上，她戴着上口罩、测过体温、索取支付宝身体健康绿码，回到工作岗位。

这天武林银泰完全恢复营业，与何甜蜜一样，消费者摆摊银泰，也必须戴着口罩、测体温、索取绿码。体温低于37.3℃者，商城工作人员不会即时劝返。

完全恢复营业当天，武林银泰第一单卖出一瓶价值1060元的香奈儿5号香水，在无认识、较少认识的情况下，动工首日销售同比超强去年当天。武林银泰店的完全恢复营业，是银泰的第二次停工。

早在2月7日，银泰开始充分利用互联网手段，牵头淘宝于2月7日发售导购在家直播计划。首批试点的银泰导购在家直播总计时长超强10000分钟，总计观赏量超强10万人次，西湖银泰兰蔻专柜导购直播3小时服务的消费者人数，相等于停工6个月服务的客流。

电商购物蓬勃发展于20年前的杭州，又在20年后以新零售模式顺利赋能杭州的实体商业。尤其是疫情类似时期，大部分商店关门歇业时，以新零售形式助力城市经济完全恢复活力。

打开新零售战略之后，武林银泰通过喵街、导购淘宝直播、线上轰趴等方式，构建了停工首日的防疫、生产两不误。而线上停工以来，武林银泰的销售额已相似去年同期的五成，且全部来自线上，超越线下困境。最重要的是，武林银泰以求成功完全恢复营业，也归功于杭州修改停工申请政策。

2月16日，杭州市宣告修改停工申请，减缓前进企业停工复产，企业通过线上或线下方式，将停工方案、停工员工防疫承诺书等资料展开备案后，才可自行停工，不须要再行备案审查通过，并拒绝省、市级重点工程在2月17日前全面停工。此外，2月11日杭州上线支付宝身体健康码，通过个人诚信填写和政府后台系统信息核对，产生红黄绿三个颜色码，并与钉钉企业停工申请人平台切断，以大数据能力为企业停工获取便利。这场防疫战，也是零售企业停下来脚步新的思维的阶段，电商新零售对于实体经济的完全恢复和加快发展，也在成都悄悄再次发生着。

次日约的京东租车，不打烊的盒马鲜生和苏宁小店，能点火锅套餐的美团店内，能买书的吃饱了么……成都的互联网气质，即使在疫情期也反映在消费者生活的方方面面。而互联网在服务消费者的同时，也向实体零售之后抛橄榄枝。

最近，四川苏宁副总经理尹小璐经常思维，处在格局调整新阶段的零售行业，在疫情之后，将步入新的变革和升级。尹小璐在苏宁供职15年，对于成都市场再行熟知不过。

在他显然，突如其来的疫情，短时间带给冲击和压力，但零售企业大力应付，不一定不是变革和升级的机遇。“疫情后的完全恢复、发展、升级，也是零售行业面对的确实挑战。” 在尹小璐的观点里，疫情后的经济完全恢复，将造就零售企业从增量市场到存量市场的运营改变。

在通过诸如小程序、社交、直播、群组等渠道不断扩大线上增量的同时，更加最重要的是对存量的更进一步做到。如何提高精细化运营管理，稳固存量、构建线上线下经营的充份融合，是尹小璐最近经常思维的事情。在这次疫情的应付过程中，苏宁也充分发挥了智慧零售商业体优势，相结合渠道和资源，实施了35条助农扶商政策，为广大品牌、商户、中小微企业等带给技术、资源、能力等多维反对，沦为行业市府和逆势快速增长的坚毅后盾。

商家、物流以及电商平台的因应，让供销显得流畅，三者相唇齿，交叉赋能，从市场需求外侧和供给外侧两端对实体经济都构成了良性承托，面向数字时代的商业新的生态的持续完备，让中央财经大学数字经济教授陈端点拜。正如上海财经大学电子商务研究所继续执行所长、阿里新的乡村研究中心副主任崔丽丽所说，电商平台这种“虚拟世界”对实体的赋能，源自数字经济时代的“偏移传导”机制。“电商是最相似市场端的供应链环节，对上游的生产、物流、市场具有强劲指导作用。” 电商停工，给与人民群众更加多生活确保，可以说道电商在虚拟空间服务层面服务着实体经济，这一点互联网观察家刘兴亮深有体会。

自2月初返北京，他就在家自行隔绝14天，但他的生活并没因疫情受到过大的影响，“互联网的电商购物、仓储和到家服务，获取了我和家人的大部分生活市场需求。”“就连我想要做到蛋挞，都能在网上卖到蛋挞皮。

”刘兴亮说道，淘宝等电商帮扶商家停工，从供给末端确保了在类似时期各种市场需求的符合，至为电商获取给了人们充足的生活便捷。在刘兴亮显然，实体商业与淘宝直播融合卖货，对于实体商业来说是一次新零售的有力探寻，在疫情完结后，实体商业亦可以保有此方式，作为销售渠道的补足。刘兴亮坦言，直播卖货并无法代替传统的面对面销售，因为商场带来消费者综合的沉浸式体验，是线上无法代替的可以意识到的是，线上线下更加融合的新零售商业业态，将在疫后愈演愈烈。

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